Algemene Voorwaarden

Laatste update: 10 oktober 2025

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Menukaartje.be (hierna “de dienstverlener”), waaronder het aanmaken, onderhouden en updaten van digitale menukaarten, prijswijzigingen en beeldmateriaal. Door een bestelling of wijzigingsverzoek te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Bedrijf:
Menukaartje.be is een handelsnaam van DOWNTIMESCOUT LTD
Company number: 16213124
Zetel: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX en Koning Albert I-laan 33 Bus 4, 8800 Roeselare, België
E-mail: [email protected]
Website: www.menukaartje.be

2. Diensten

Menukaartje.be levert digitale menukaarten en aanverwante diensten, waaronder:

het aanmaken of aanpassen van digitale menu’s
het uploaden of vervangen van foto’s
het doorvoeren van prijswijzigingen
het voorzien van QR-codes, links of weergave-elementen

3. Leveringstermijnen

Nieuwe klanten: de eerste versie van een digitale menukaart wordt geleverd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van alle noodzakelijke gegevens (inclusief teksten, productinformatie en prijzen) van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Oplevermoment (inhoud): de digitale menukaart wordt beschouwd als geleverd en voltooid op de datum waarop de inhoud (teksten, prijzen en categorieën) volledig is ingevuld in het systeem op basis van de door de klant schriftelijk (bv. e-mail/portaal) aangeleverde of goedgekeurde gegevens. Deze datum geldt als officiële oplevering en bepaalt ook het facturatiemoment.
Fotomateriaal: het (later) toevoegen of vervangen van foto’s is een afzonderlijke naverwerking en heeft geen invloed op de opleverdatum of facturatie van de menukaart zoals hierboven bepaald.
Standaardaanpassingen (zoals nieuwe producten, prijswijzigingen, tekstwijzigingen of fotovervangingen) worden uitgevoerd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van volledige en correcte informatie van de klant.
Dringende opdrachten (uitvoering of aanpassingen die binnen 48 uur moeten gebeuren of buiten de normale werkuren worden uitgevoerd) kunnen enkel worden aanvaard na bevestiging door de dienstverlener en worden extra aangerekend (zie artikel 4).

4. Tarieven en toeslagen

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Dringende opdrachten, waaronder opdrachten die:
- buiten de standaardtermijn van 14 dagen moeten worden uitgevoerd
- ‘s nachts, in het weekend of op feestdagen worden uitgevoerd
worden aangerekend aan een toeslag van 50 % op het standaardtarief, met een minimum van €25 excl. btw.

5. Aansprakelijkheid

De dienstverlener is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door:

foutieve of onvolledige gegevens van de klant
overmacht (technische storingen, netwerkproblemen, etc.)
fouten in de originele menukaart die door de klant zijn aangeleverd

Na goedkeuring door de klant wordt de inhoud van de menukaart als definitief beschouwd.

6. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling is een intrest van 8% per jaar verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum €25).

7. Eigendom en gebruik

Alle digitale menu’s, ontwerpen en beelden blijven eigendom van de dienstverlener tot volledige betaling van de factuur. Na betaling verkrijgt de klant een niet-exclusieve gebruikslicentie voor zijn digitale menukaart.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk bevoegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen partijen.

In geval van een geschil dat niet rechtstreeks kan worden opgelost met Menukaartje.be (DOWNTIMESCOUT LTD), kunt u het ODR platform gebruiken.